Des méthodes quantitatives de collecte de données sont utilisées afin d’obtenir des informations numériques sur des objets de recherche tels que les acheteurs, les consommateurs, les entreprises, les organisations, etc. Les méthodes quantitatives permettent de couvrir un grand nombre de répondants et de répondre aux questions de “qui”, “quoi”, “quand”, “combien”, “combien de fois”.
L’avantage des méthodes quantitatives est qu’elles permettent d’obtenir une grande quantité d’informations avec un degré de fiabilité élevé.
Les résultats des méthodes quantitatives sont utilisés pour prendre des décisions de gestion: sur le choix du marché / segment cible, des outils marketing, dans le domaine de l’investissement.
L’entretien individuel (face à face, F2F) est la plus courante méthode dans les études sociologiques et marketing de collecte des données quantitatives.
Entretien personnel sur le lieu de résidence permet d’étudier les habitudes et les préférences du public cible; les modèles de consommation des consommateurs qui prennent des décisions en matière d’achat; d’explorer le style de vie du public. Ces enquêtes fournissent une grande quantité d’informations provenant des répondants avec un degré élevé de précision.
L’entrevue a lieu avec la communication directe de l’intervieweur avec le répondant. Un questionnaire est un outil de collecte de données. Avant le lancement du projet, tous les enquêteurs suivent un briefing – formation au cours duquel le questionnaire est examiné en détail, sa logique, explique comment sélectionner les répondants et établir un contact.
Au cours de l’enquête, l’intervieweur pose les questions dans un ordre strictement défini, conformément à une logique de transition bien définie. Il est possible de montrer au répondant différents matériaux: cartes, photos, échantillons, maquettes d’emballage, etc.
Les avantages de l’entretien personnel au lieu de résidence sont les suivants:
- Possibilité à mener de longs entretiens
- Couverture plus large du public cible
- Possibilité de démontrer des supports visuels
- Haute représentativité de l’information (reflet de la réalité, les données peuvent être extrapolées à l’ensemble de la population)
Un entretien de rue permet de recueillir l’opinion du public cible sur un sujet donné, en identifiant les préférences spécifiques des consommateurs. Elle se déroule dans la rue, dans des lieux très fréquentés, dans des points de vente.
La recherche de répondants se fait de manière aléatoire avec un algorithme spécifique. Avec l’échantillon cible, les répondants sont interrogés selon les quotas spécifiés. Toutes les réponses sont entrées dans le questionnaire.
Les entretiens dans les points de vente sont un type des entretiens de rue. Ils sont effectuée immédiatement après l’achat ou dans son processus.
Les avantages de ces entretiens sont les suivants:
- Efficacité
- Temps d’exécution est relativement court
- Bas prix
- Faible taux d’échec
- Possibilité de rechercher rapidement des groupes cibles spécifiques pertinents pour le client
CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) est un système grâce auquel il est possible de mener des interviews téléphoniques à l’aide de terminaux informatiques.
CATI est couramment utilisé pour:
- Mesurer le niveau de connaissance et la consommation de la marque
- Mesurer la fidélité et la perception de la marque
- Analyser le niveau d’efficacité des campagnes publicitaires, etc.
Les avantages de cette méthode incluent:
- Possibilité de contrôle à 100%: tous les entretiens sont enregistrés
- Coût faible (par rapport aux autres méthodes de collecte d’informations): le nombre de répondants est composé automatiquement, ce qui permet une accessibilité accrue, une réduction du temps et des coûts, respectivement
- Efficacité opérationnelle: les données de recherche sont automatiquement reflétées dans la base de données, ce qui permet au client de recevoir des informations préliminaires sur les réponses des répondants à toutes les étapes de l’enquête
Novak mène des entretiens téléphoniques avec CATI depuis 15 ans.
Notre équipe emploie en permanence 30 intervieweurs téléphoniques professionnels qui mettent en œuvre avec succès des dizaines de projets de recherche chaque année.
Le hall test vous permet d’obtenir des informations uniques sur le comportement du consommateur et l’évaluation de ses propriétés pour un produit en fonction de différentes caractéristiques testées.
La fonctionnalité de hall test est le contact direct du répondant avec l’objet testé (par exemple, un test de goût, une odeur).
L’entretien se déroule dans une salle en location à accès libre (cinéma, restaurant, hall de la salle de concert, etc.) Les répondants peuvent être recrutés dans la rue, juste avant le début de l’entretien, et à l’avance. Au cours de l’enquête, les consommateurs potentiels peuvent tester un nouveau produit, la conception de l’emballage, comparer différents types d’échantillons de produits entre eux ou avec des produits concurrents, tester l’attrait de la publicité, etc.
Il existe deux options pour recruter des répondants pour un hall test:
- Le recrutement dans les rues suppose que des recruteurs spécialement formés invitent les gens à participer à une étude dans une rue proche du lieu de test du hall. Cette méthode de recrutement est possible si les répondants appartiennent au public cible
- Si le groupe cible est difficile à atteindre, nous utilisons une recherche préliminaire et une sélection des répondants en fonction de certains critères
Les entretiens peuvent être menés de toutes les manières possibles: sur papier, des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau.
Avantages du hall test:
- Possibilité de mener une interview assez longue dans un court laps de temps
- Possibilité d’utiliser un large éventail de matériels visuels, de tests et de dégustations
- Contrôle de haute qualité
- En utilisant la technologie CAWI (computer-assisted web interview), lorsque les réponses du répondant sont enregistrées par un ordinateur, les données sont transmises au client en mode en ligne
L’enquête d’experts est une enquête auprès de professionnels et de spécialistes d’un domaine d’activité particulier. Les experts sont à la fois un objet et des participants actifs à une recherche. Les experts peuvent fournir des informations importantes pour résoudre divers problèmes sociaux et évaluer avec compétence certains phénomènes politiques et économiques.
La particularité de l’enquête auprès des entreprises est que les répondants ne sont pas des individuels, mais des représentants de l’entité légale: administrateurs, directeurs adjoints, directeurs, comptables, etc. En conséquence, le sujet de recherche concerne les activités des entités légales. En règle générale, le lieu de travail du répondant est l’endroit idéal pour mener des enquêtes, mais tout autre lieu qui lui convient est acceptable: à la maison, dans un café, dans la rue.
L’enquête téléphonique est également possible, de même que l’utilisation de la messagerie instantanée moderne: Telegram, Viber, Skype et Whatsapp.